Im Mai 2022 haben wir das Audicon Help Center gelauncht - unser neues und zukunftsorientiertes Portal, um Ihre Supportanfragen noch effizienter abbilden zu können.
Viele unserer Kunden nutzen bereits die Wissensdatenbank des Help Centers und falls das Wissensportal einmal keine Lösung parat hat, wird eine Anfrage direkt über das Help Center eingereicht.
Ab Januar 2023 werden wir daher die komplette Kommunikation über das Audicon Help Center abbilden.
Anfrage einreichen - schnell und unkompliziert
Ihre Anfrage reichen Sie dann über das Anfrage-Formular im Audicon Help Center ein. Dies kann mit oder auch ohne Registrierung im Help Center erfolgen.
Die Vorteile einer Registrierung und der Nutzung des Anfrage-Formulars liegen jedoch klar auf der Hand:
- Ein intelligentes FAQ-Modul mit einer umfangreichen Wissensdatenbank gibt umgehend Lösungsvorschläge bei der Erfassung Ihrer Anfrage.
- Sie erhalten eine Übersicht Ihrer eingereichten Anfragen und können jederzeit den Bearbeitungsstatus Ihres Tickets einsehen. Weiterhin haben Sie Zugriff auf Ihre abgeschlossenen Tickets und können bereits erarbeitete Lösungen nochmals zum Einsatz bringen.
Alternativ reichen Sie Ihre Anfrage per E-Mail an support@audicon.net ein.
Worauf können Sie sich weiterhin freuen?
Wir unterstützen Sie selbstverständlich auch weiterhin auf allen Kanälen und Sie können sich z. B. auf unseren persönlichen Rückruf, unsere schriftlichen Anleitungen oder eine gemeinsame Remote-Session freuen.